Garantie
12GOBIKING - Garantie
Uw fiets volledig beschermd met onze garantie
2 Jaar Volledige Garantie
Op alle fietsen van 12GOBIKING bieden wij 2 jaar volledige garantie tegen fabricagefouten. Uw fiets is volledig beschermd vanaf de leveringsdatum.
- ✓ 24 maanden garantie op alle fietsen
- ✓ Gratis reparatie of vervanging
- ✓ Snelle afhandeling van garantieclaims
- ✓ Geen verborgen kosten
- ✓ Professionele service door erkende monteurs
Wat valt onder garantie?
Onze garantie dekt alle onderdelen en fabricagefouten:
- ✓ Frame en framebeschadigingen
- ✓ Remmen en remsystemen
- ✓ Versnellingen en derailleur
- ✓ Ketting en tandwielen
- ✓ Wielen en velgen
- ✓ Stuur en stuurpen
- ✓ Zadel en zadelpen
- ✓ Pedalen en crank
- ✓ Elektrische onderdelen (e-bikes)
- ✓ Batterij en motor (e-bikes)
Wat valt niet onder garantie?
De garantie dekt geen schade door:
- ✗ Normale slijtage door gebruik
- ✗ Onjuist gebruik of overbelasting
- ✗ Onvoldoende onderhoud
- ✗ Ongelukken of valschade
- ✗ Weersinvloeden (corrosie)
- ✗ Wijzigingen aan de fiets
- ✗ Schade door onprofessionele reparaties
- ✗ Slijtage van banden en remblokken
Hoe werkt onze garantie?
Probleem melden
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk.
Diagnose
Onze ervaren monteurs bekijken uw fiets en stellen een diagnose. Wij bepalen of het onder garantie valt.
Reparatie
Bij garantiegevallen wordt uw fiets gratis gerepareerd of onderdelen vervangen door onze monteurs.
Aflevering
Uw fiets wordt professioneel gerepareerd afgeleverd en getest. U kunt weer genieten van uw fiets!
Onderhoud tips voor uw fiets
Goed onderhoud verlengt de levensduur van uw fiets en voorkomt problemen:
Maandelijks
- Ketting smeren
- Remmen controleren
- Bandenspanning checken
- Boutjes aandraaien
Per 3 maanden
- Versnellingen afstellen
- Remmen controleren
- Wielen centreren
- Algemene inspectie
Jaarlijks
- Grote beurt
- Banden vervangen
- Remblokken checken
- Professioneel onderhoud
Garantie claim indienen
Heeft u een probleem met uw fiets? Neem contact op met onze garantieservice: